よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをＱ＆Ａにまとめました。

ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。

商品について

Q：大きさやサイズのイメージがよく分からないのですが。

A：商品ページに平置き実寸サイズを記載しておりますので、参考にしてください。

平置き実寸サイズは当店スタッフが採寸した実寸値となっております。

当店ではお客様のお手持ちのお洋服のサイズを測っていただき、

商品ページの平置き実寸サイズと比較されますと大きさのイメージがつかみやすいのでオススメしております。

Q：サイズのお直しはできますか？

A：大変申し訳ございませんが、当店ではお届け商品の修理、裾上げは承っておりません。

Q：商品画像と実際の色が違うのですが。

A：サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。

通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。

Q：商品はどんな風に届くのですか？

A：ビニールを使用し、お届けさせていただきます。

※お洋服は一着ごとに透明のビニール袋に封入しております。

※大きいサイズなどは一切記載しておりません。

ご注文について

Q：支払い方法にはなにがありますか？

A：クレジット/デビットカード/電子マネー/コンビニからご利用いただけます。

Q：注文が出来ません。

A：■ご自宅情報等の入力がされていない。→マイページの登録内容の確認・変更よりお客様情報の入力を完了してください。

■システムエラー⇒ご利用端末を再起動後、お試しください。

■受取拒否、長期不在、キャンセルが著しく多いお客様

■回線のつながりにくい状態、等。

Q：注文内容を確認したいのですが。

A：ご注文内容の確認は、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。

Q：注文した商品を変更・キャンセルしたい。

A：配送手続き開始までは、「マイページ＞発送待ち」から、ご注文のキャンセルが出来ます。

Q：プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか？

A：申し訳ございませんが、ラッピング等はお受けしておりません。

商品のお届けについて

Q：何日で届きますか？

A：通常、ご注文後7-14日でお届けしております。

※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

※倉庫の作業時間と祝日により、多少遅延する可能性がございます。

Q：送料はどのくらいかかりますか？

A：・お買い上げ合計2,000円未満の場合は799円の配送料が加算されます。

・お買い上げ合計2,000円以上で、全国送料無料となります。

・北海道・沖縄・その他離島へのお届けには、別途地域料がかかります。

Q：宅配業者はどこですか。

A：佐川急便、日本郵便・ヤマト運輸より配達をさせていただきます。

※配送会社の指定はいたしかねますので予めご了承ください。

Q：海外発送はできますか？

A：申し訳ございませんが、海外発送はお承りしておりません。

お届けは日本国内のみとなります。

返品や交換について

Q：サイズ・カラーを変更したいので交換できますか？

A：申し訳ございませんが、当店の在庫管理のシステム上、サイズ・カラー交換はお受けいたしておりません。

Q：不良品が届いたので返品/交換をお願いします。

A：返品はアプリ「7sGood」およびメールにて承ります。具体的な方法は「カスタマーサービス – 返品・返金について」を御覧ください。